費用與估價
搬家一車 4,200 元起，是整趟固定價格嗎？＋
這是搬家每車起價。正式總價要依車型、車次、起迄地點、物品量、搬運人力與現場動線評估；以雙方確認的分項報價為準。
整理每人 800 元，服務多久？＋
目前公布的是每人 NT$800，服務時長與工作範圍需要在估價時確認。請提供要整理的區域與物品量，報價會一併確認人數、時長及包材。
樓梯、停車距離或大件物品會影響價格嗎？＋
會影響作業方式與人力安排。請說明新舊兩邊的樓層、電梯可否容納家具、車輛到門口的距離，以及超重或特殊物品；相關安排與費用應事先列明。
包材、拆裝與清潔是否都包含？＋
依所選服務與報價內容確認。包材規格與用量另列；特殊拆裝、設備安裝及清潔不會自動包含在每車搬家起價內。
如何比較不同公司的搬家報價？＋
對照相同車型、車次、人數、物品範圍、樓層、包材、拆裝及稅別，再確認額外費用的計算方式。完整服務範圍比單一的起價更適合拿來比較。
預約與區域
送出詢價就算預約完成了嗎？＋
尚未。表單成功送出會取得詢價編號，服務區域、價格、日期與車輛人力仍需確認，不能直接視為已保留時段。
哪些地區可以提供服務？＋
請在表單填寫搬出與搬入的縣市／區域，或清潔服務的地點。承接範圍與車程安排會逐案確認，目前不以全台皆可承接作為承諾。
還沒確定搬家日期，可以先詢問嗎？＋
可以先說明大約的月份或日期區間與需求，正式安排時再確認可用時段。若已有交屋期限或社區限制，請一併告知。
可以只預約整理、清潔或購買包材嗎？＋
可以，各項服務可單獨詢價。也可以在同一份表單勾選多項服務，讓窗口協調不同日期與進場順序。
搬前與當天
估價前需要準備什麼資料？＋
預計日期、起迄區域、樓層與電梯、主要家具與箱數、停車條件，以及需要整理、包材或清潔的範圍。完整地址與現場照片可在後續聯繫時補充。
社區有貨梯預約與保護規定怎麼辦？＋
請先向管理室確認進場時段、車輛尺寸、貨梯預約、公設保護及申請程序，再將相關要求告知服務窗口，納入作業規劃。
易碎品、鋼琴與大型家具都能搬嗎？＋
請先告知品項、尺寸、重量及材質。易碎或高價物品需要確認保護方式；鋼琴、超重物、吊掛及特殊拆裝須另行評估能否承接。
哪些東西建議自己隨身帶？＋
現金、證件、重要文件、藥品、珠寶與當天必需品建議隨身保管。需要特殊保存條件的物品，也請事先提出。
清潔應該安排在搬家之前還是之後？＋
新家通常可先清潔再搬入，舊家則在物品搬離後較容易清潔。實際順序仍需依交屋時間、空屋狀態與服務範圍協調。
整理服務會替我丟掉不要的東西嗎？＋
物品去留由你決定，請先區分保留、搬走與待處理。清運需要另外提供品項、來源與數量評估，不會自動包含在整理服務內。
變更與服務後
臨時增加物品或改地址怎麼辦？＋
請盡早通知原服務窗口，重新核對車次、人力、動線及費用。現場新增需求也需先確認可行性與報價，再安排作業。
遇到下雨、颱風或需要改期怎麼辦？＋
請聯繫原服務窗口，依現場與天候條件確認能否作業、是否改期及後續安排。取消、改期與已發生費用的處理，依雙方確認的服務約定辦理。
付款、訂金或取消費如何計算？＋
付款方式、時間、是否需要訂金及取消條件，需在確認服務時書面列明。網站起價不能代替個別案件的完整付款與取消約定。
物品有缺漏或損傷時如何反映？＋
先保留現場及物品照片、發現時間、案件編號與約定服務內容，向原服務窗口說明。由窗口核對紀錄及責任範圍，再協調後續處理；請勿先丟棄相關物品或包材。
案例中的照片會公開客戶個資嗎？＋
案例應經客戶同意，並遮蔽完整地址、門牌、人臉與其他可辨識資訊後再公開。你可以向原服務窗口提出照片使用與案例內容的相關需求。